Outsourcing: Qualität steigern, Kosten senken

Vertriebsprozesse und Kundenservice auslagern – viele Unternehmen wollen damit Kosten sparen und die Qualität ihres Services verbessern. Allerdings sei dies kein Selbstläufer, erklärt Martin Vesper, ehemaliger Geschäftsführer von Yello Strom und heute CEO der digitalSTROM AG. digitalSTROM ist eine mehrfach ausgezeichnete und erfolgreiche Smart Home Technologie für jedes Zuhause. Yello Strom zählt zu den bekanntesten … Mehr lesen

Bitte weitergehen – so funktionieren digitale Kauferlebnisse

Die E-Commerce-Branche hat in den vergangenen Jahren gelernt, wie ein Onlineshop technisch zu funktionieren hat. Jetzt diktiert der wachsende Wettbewerbsdruck neue Lerninhalte. Künftig geht es darum, wie der Mensch funktioniert, der einen Shop besucht. Digitale Kauferlebnisse sind gefragt. Und  Markenpflege. Onlineshops von der Stange dürfen ab sofort getrost wieder zurückgehängt werden. Sie sind „outdated“ – … Mehr lesen

Energiewende von unten

Die Energie der Zukunft wird dort gewonnen, wo sie verbraucht wird. Eine Vision, die schon heute für einige Privathaushalte und mittelständische Unternehmen Realität geworden ist. Mit kleinen, dezentralen Produktionseinheiten für Solarstrom, Energiespeichern und einem Batterie-Managementsystem können sie sich weitgehend vom öffentlichen Netz und den stetig steigenden Strompreisen abkoppeln. Erste Anlagen zur Eigenversorgung belegen: Es funktioniert. … Mehr lesen

Weckruf nach Berlin

Die deutsche Solarbranche droht den Anschluss an die Weltmärkte zu verlieren. Die Politik muss umsteuern. Dies ist die zentrale Botschaft aus dem ersten Solarbranchentag Baden-Württemberg. Franz Untersteller mochte nicht um den heißen Brei herumreden. „Der Photovoltaikbranche im Land geht es derzeit nicht gut“, konstatierte der grüne Umweltminister des Landes Baden-Württemberg,. „Das lässt sich nicht schön … Mehr lesen

Unerschöpfliche Energiequelle

Die Umwandlung unseres Energiesystems hin zu einer umweltfreundlichen und nachhaltigen Energieversorgung – ohne CO2-Ausstoß und ohne fossile Energieträger – hat längst begonnen. Eine zentrale Rolle dabei spielen Wärmepumpen. Davon sind Experten beim Freiburger Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme ISE überzeugt. Eine Einschätzung, die auch Clemens Dereschkewitz, Geschäftsführer des Wärmepumpen-Herstellers alpha-innotec, teilt (siehe Interview „Auf den Sanierungsmarkt … Mehr lesen